안녕하세요~

핑시를 통해 알게된 피레이워터를 구매해서 1월28일에 설치했어요~욕실에는 사용하는 제품이 있어서 우선 주방용만 구매을 했습니다

(좋으면 나중에 욕실용도 바꿀예정으로 주방용만 우선 구입함)

설치하는 방법을 피레이워터에 문의했더니 영상을 보내주셨고 생각보다 쉬워보였으나 

저희집 주방나사를 풀어본적이 없고 너무 꽉 조여있어서 그냥 설치를 의뢰하였습니다.

설치하시는 분이 오셔서 아주 간단하게 설치를 해주시고 가셨습니다.

그러나!!!!

한달뒤인 3월초 저희집 주방쪽 바닥에서 자꾸 물이 올라오더라구요~

저희집바닥은 참고로 대리석이고 애기가 있어서 그위에 매트 시공을 한상태입니다

(그래서 물이 새고 있다는 상황을 늦게 알았습니다) 

그런데 매트 위로 물이 조금씩 나오더라구요~처음에는 물을 흘린건줄 알았는데 몇일뒤에 보면 또 물이 나오더라구요~

그래서 매트를 분리해보니 매트가 다 젖어 있더라구요~

매트가 불량인줄알았으나 대리석 바닥에서 물이 자꾸 나오더라구요~

주방수도아니면 보일러의 문제일꺼라고 생각하고 처음으로 싱크대문을 열어 확인하니 젖어있더라구요~

원인을 찾아보니 피레이워터설치한곳에서 물이 새고 있었고 바로 설치해준 피레이워터쪽에 문의하였더니 바로 방문하시겠다고했어요~

그날이 토요일이였어서 월요일 방문요청을 드렸으나 그때까지 물을 쓰지말라고 하셔서 일요일날 바로 방문하셨더라구요~

그러더니 무슨 고무파킹을 갈아주시고 다되었다고 하셨습니다.

왜 이런것인지?처음에 설치를 잘못하신거냐고 물어보니 저희집 수전이 오래 되어서 라고 말씀하시고 가시려고 하시더라고

불편을 드려 미안하다는 말이나 죄송하다는 말은 하시지도 않았습니다.

그부분에 대해 기분이 나빠서 좋게 다시 말씀드렸습니다 

"저희집 인테리어를 다시한지 3년밖에 안되었는데 저희집 수전이 낡아서 인가요??

그러면 원래 있었던 고무 파킹으로 저희가 다시 껴서 물이 새지않으면 처음 설치를 잘못하신건가요?"라고 말씀드리니 

다시 꽉 잠그면 안샐수도 있다고 말씀하시더라구요~

그 말인즉 고무파킹이 오래되서 물이 샌건 아닐수도 있다는 말 아닌가요?라고 하니 

그건 우리 제품의 문제는 아니라고 말씀하셨습니다

결론적으로 저는 설치과정에서 매우 쉬운설치임에도 불구하고 일부로 5만원이라는 돈을 들여서 사람을 불러서 피레이워터를 설치를 했는데 

설치과정에서 무엇이 잘못되었는지 한달동안 물이 새고 있었고 그것때문에 대리석 바닥에서는 물이 나오고 시공한 매트는 다 젖었습니다.

저희가 보상을 원한것도 아니였지만 사과한마디없이 무조건 저희 제품 잘못이 아니라고 하고 가셨는데...

그러면 제가 왜 5만원을 내고 설치기사님에게 간단한 설치를 부탁했을까요???

핑시에서 항상 좋은 제품을 많이 공구해주시고 만들어주셔서 핑시많이 사용하고 있는데

처음으로 많이 실망했어요~

피레이워터 고객불만쓰는곳도 없고 카톡으로 연결하면 그 설치하러 오셨던분이 대답을 해주시고 아무리 제품이 좋아도 이런문제가 생긴다면 

그 문제의 책임은 제품을 구매하고 설치를 의뢰해서 설치한 저의 잘못인가요??

제가 직접 설치를 했다면 저의 잘못이겠지만 

30만원의 제품을 설치했다가 주방 바닥공사를 다시하는 큰일이 생길뻔했어요~아래집에도 물이 새었다면??누가 보상을 해줘야 했을까요?

이런부분에 대해 불만을 가지고 있는 제가 이상한걸까요???

우선 피레이워터쪽에는 고객불만 사항을 쓰는곳이 없어 핑시를 통해 구매했으니 이곳에 글을 남깁니다.

이런상황이 있다는것을 공구를 하는 핑시에서도 알아야할꺼같아요~

핑시를 믿고 제품을 구매하였는데 이런 문제가 생겨 속상하네요~

추후 저는 피레이워터에 대해 ***고발센터 등을 통해 불만을 접수할 생각입니다.

설치기사님이 오셔서 죄송하다는 말한마디만 하셨어도 기분이 이렇게 나쁘지 않았을꺼 같네요~~